云棽哲智能科技（上海）有限公司
人的士兵非常喜欢他们的机器人，他们会坚持每次都和同一批机器人合作。如果被要求换一台新机器人而不是修理旧款，这些士兵甚至会感到很沮丧。
人类太过于人性化吗？
让公众对机器人友好的关键可能是生活上的接触。人类通过真实的生活接触来建立起对机器人的信任，但当我们创造了更像人类的机器人时，信任会倒退吗？在上世纪70年代，日本机器人专家Masahiro Mori提出，人们只会接受类似人类的机器人。当机器人与人类的相似度接近某个点时，人类会撤退。然而，如果机器人超过了这个点，人们又会再次信任它们。
这被称为恐怖谷理论，主要指的是，当面对一种看起来不太像人类的东西时，产生的那种微妙的不适感。而对一个外形与人类完全不同的机器人时，则不会产生这种感觉，因为人们永远不会把它看作人类。
突破“恐怖谷”
令人类对机器人怀有更加开放的态度，也许最好的方式是从外在着手。机器人也应该有人类的习性。例如，在交谈中，机器人应该眨眼睛并保持眼神交流，尽管时间不会太长。在交谈中，一般人会以较高的速度眨眼，并经常移动头部和眼睛以展示思维过程和情绪。
说话时，它们应该用正确的语调来传达信息。如果用欢快的语气谈论悲伤的消息，就又会落入恐怖谷。同样，它们说出来的句子也不应该是完全直接的。大多数人类交谈时喜欢使用一些模棱两可的语言，加上一些语气词，例如“你懂的”、“就像是”、“呃”等。这些额外的词汇可以让对话感觉更自然。
最后，机器人想要看起来更自然，那么动作就不能太精确。例如在前进的时候，它们应该稍微准备一下，在往前走的时候先后退一点。在目标路线上径直移动是很不自然的。另外，如果机器人需要移动四肢，那么应该从较大的关节开始动，然后再到较小的关节。虽然机器人移动手指时按它们自己的方式来更容易些，但实在太不像人类了。
如果你的机器人没有脸部，那么就一定要通过动作来表达情感。用小而慢的动作来表达悲伤，用颤抖的动作表达害怕，用幅度大的动作表达开心。也许让机器人正确掌握这些需要花上一段时间，但非常值得为之努力。
在完全建立起信任之前，人类和机器人都还有很长的路要走。通过现实世界中的逐步接触，我们可以增加起对机器人的依赖。自然的动作和真实的日常体验都会增加信任。我们越快适应机器人越好。毕竟，他们正前所未有地大量进入劳动力市场。